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thiagomd1
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XPS 15 Tela Colorida

Estou com um problema com meu XPS 15, quando estou jogando, passa um tempo e derrepende trava em uma tela aleatória de alguma cor (verde, rosa, azul, amarela entre outras), as vezes não acontece, mas continua travando, estou com todos os drives atualizados e estou com o windows 8.

Por favor, me ajudem!!!

24 RESPOSTAS
Moderador
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RE: XPS 15 Tela Colorida

ThiagoMD,

Primeiramente, acho importante rodarmos este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz

Qual o modelo exato do seu XPS 15?

Você já tentou verificar se o problema também ocorre sem o carregador conectado?

Nestas vezes em que ocorre o problema, provavelmente temos um registro no Monitor de Confiabilidade. Você pode abri-lo e verificar que tipo de informação foi salva?

  Marlon J Fernandez
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thiagomd1
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Fiz estes procedimentos, e não deu em nada.

O modelo é XPS 15 (L502X)

thiagomd1
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Ah, alguns jogos dão uma travadinha, não estão rodando lisos mais, onde exige um pouco mais de gráfico, notei que o FPS deu uma queda de algum tempo para cá.

Moderador
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RE: XPS 15 Tela Colorida

E quanto ao teste de executar somente na bateria? Chegou verificar o monitor de confiabilidade? 

  Marlon J Fernandez
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thiagomd1
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Fiz todos esses testes, e ainda continua com o problema, durante todos eles...
Já executei todos os testes possíveis, até onde sei, e nada.

Testei com outros pente de memória de outro notebook igual, testei com a placa de video onboard, só no monitor do notebook, só em outro monitor e nada.

Moderador
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Thiagomd,

A melhor hipótese, seria um problema com o sistema operacional / drivers, onde uma reinstalação do sistema ou restauração à um ponto anterior pode ajudar.

A pior das hipóteses, poderia ser um problema com a sua placa-mãe ou a placa de vídeo, o que envolveria um contato com o suporte para verificar as opções de reparo disponíveis para o seu equipamento.

Acha viável efetuarmos a reinstalação?

  Marlon J Fernandez
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thiagomd1
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Já formatei e não adiantou, estou com os drives mais atualizados, e nada, agora estou atualizando para o windows 8.1

Moderador
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Alguma melhora após atualizar para o Windows 8.1?

Após quanto tempo de uso da máquina ocorre este problema?

  Marlon J Fernandez
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thiagomd1
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RE: XPS 15 Tela Colorida

Não melhorou nada!