Dell xps 15 초기화 문제

노트북 초기화 도중에 pc가 사용 준비 상태로 전화되지 못합니다.업데이트를 설치하면 이러한 문제가 해결된다고 wifi를 잡아도 유선렌을 연결해도 잠시만 기다려 주세요 나옵니다 계속 반복돼서 노트북을 사용할 수가 없네요.