XPS 15 9550 - Angehobenes Touchpad erst nach knapp 2 Jahren - Keine Garantie

Hallo zusammen,

das Problem des "abgehobenen Touchpads" tritt bei mir nun erst nach knapp 2 Jahren auf.
D.h. ich bin außerhalb der Garantie und man verweist mich beim Käufer selbst an einen hiesigen PC-Spezialisten.
Dann danchte ich, ich wende mich direkt an Dell und bin...

1. etwas schockiert, was ich dann über das Problem hier im Netz lese.
2. enttäuscht, dass es einem wahrlich schwer gemacht wird, Dell direkt zu kontaktieren.
   1. entweder stimmt scheinbar der Service-Code nicht
   2. die Garantie ist abgelaufen, so dass man auch hier nicht weiterkommt
   3. usw. usf.

Daher bin ich jetzt hier gelandet und hoffe auf Hilfestellung.

Wenn die Probleme des Akkus doch bekannt sind, dann finde ich es wirklich nicht nett, dass man hierüber informiert wird, um diesen innerhalb der Garantiezeit austauschen zu können.

Was also tun?
Keine Hilfe direkt von Dell?
Bleibt nur der direkte Weg zum hiesigen PC-Techniker und das auch nur auf eigene Rechnung?

Freue mich auf Euer Feedback.

Grüße

Verena