Xps 15 9550 fährt nicht hoch

Hi,

wenn die Reparatur bzw. Wiederherstellung nicht hilft und die Diagnose keinen Fehler findet dann must du Windows neu instalieren.

Videos:

Fehlerbehebung:

https://youtu.be/o3CU5zVurTs

Neuinstallation:

https://youtu.be/wjPnoRKjlZI

https://youtu.be/TqwpMyk9pbI

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

LG Martin

Hallo,

ich hatte gestern & heute das selbe Problem. Ich bin fast verzweifelt, weil der XPS ohnehin ein schlimmes Sorgenkind war. Ich wollte grade Problem und Lösung posten, da habe ich Deinen Thread gesehen. Ich habe über Nacht sogar ein altes Backup aufgespielt, weil ich irgendein Windows-Problem vermutet habe. Ich habe lange getüftelt. Es liegt an einem kürzlichen Dell-Update für den Treiber hier:

- Intel HD Graphics 530

Er fuhr bis zum Dell Logo mit der Sanduhr, dann war der interne Bildschirm schwarz. Ich habe mehrere Hard-Resets durchgeführt, irgendwann ging es plötzlich wieder. Um dann nach einiger Zeit wieder hängen zu bleiben. Nach Backups und Versuchen mit Wiederherstellungspunkten, nach der ewigen Problemsuche habe ich irgendwann einen externen Monitor angeschlossen und siehe da, dort war der Startbildschirm. Da lag die Vermutung nahe mit dem Treiber.

Ich habe ihn deinstalliert, und einen alten Treiber verwendet. Seit dem läuft alles wieder. Alte, funktionierende Treiberversion m Screenshot.

Dell Support: bitte dringend den Treiber überprüfen.

Ergänzung. Der Thread ist ja schon älter, Aber der fehlerhafte Treiber, den das Dell Update nach dem Backup wieder installieren möchte, ist vom 25.5.2018. Sobald ich das Update mache, tritt das beschriebene Verhalten auf. Mit einem Wiederherstellungspunkt und dem alten Treiber läuft es wieder.