Solved!
Zur LösungXPS 9550 1.2.29 BIOS Problem
Hallo,
Das heute herausgekommene BIOS ist leider sehr buggy. In Verbindung mit dem Dell Thunderbolt Dock (das nach diversen Treiber- und BIOS-Updates endlich sauber funktionierte) disconnecten die USB Geräte immer mal ganz kurz. Man merkt es besonders bei der Maus, die immer kurz einfriert, dann wiederkommt.
Natürlich sind alle Treiber auf neuestem Stand. Reboot, anderer USB-Port etc. brachte nichts.
Ein Downgrade auf BIOS 1.2.25 beseitigte das Problem. Also klares BIOS-Problem.
Ist das Problem bei DELL schon bekannt und in Arbeit? Oder soll ich einen Support Call dafür aufmachen, damit sich etwas bewegt?
Grüße
Oliver
Mirko Rose
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Posted 2. August 2017 06:00
Hallo Oliver,
ich habe den Sachverhalt intern zur Prüfung weitergegeben.
Falls es noch Fragen dazu gibt, werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Danke für die Info.
Viele Grüße
Mirko
Hallo Mirko,
Gibt es schon eine Reaktion? Sonst gebe ich einen Support Call auf, damit das Problem nicht untergeht.
Die Sicherheitspatches, die ebenfalls mit dem BIOS kommen, sollte man ja scheinbar nicht auf die lange Bank schieben. Sonst würde ich das BIOS einfach überspringen.
Gruß
Oliver
Mirko Rose
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Posted 7. August 2017 07:00
Hallo Oliver,
da ich auf deine Info hin schon einen internen Call aufgemacht habe, brauchst du dies nicht mehr zu tun.
Auch interessiert die Kollegen, welche Windows Version und Build du installiert hast, wie sporadisch der Fehler auftritt und ob es bei hohem Aufkommen im BIOS reproduzierbar ist.
Danke für deine Mithilfe.
VG
Mirko
Danke!
Windows Version: 15063.502 (Creators Update, aktuelles Release Patch Level)
> wie sporadisch der Fehler auftritt
100% reproduzierbar. Dauert i.d.R. weniger als eine Minute bis er auftritt.
> ob es bei hohem Aufkommen im BIOS reproduzierbar ist.
Wie meinst Du das? Es läuft erst mal nichts auf dem Gerät, was zu Belastungen führen könnte. Direkt nach dem Einloggen, keine besonderen Programme laufen.
Hab ich nicht geprüft, aber sicher? Die Maus hängt ja an der Docking Station, und wird ja auch von Windows erst nach einer kleinen Weile nach dem Hochfahren erkannt, wenn sich Windows mit dem Dock verbunden hat. Da würde es mich wundern, wenn die Maus schon im BIOS am Dock funktionieren würde.
Es geht ja nicht um eine Maus, die am XPS selbst angeschlossen ist.
Mirko Rose
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Posted 7. August 2017 08:00
Maus und Touchpad sind im BIOS auch benutzbar... Tritt der Fehler dort auf?
Ok, es ist eine Dell TB15
Reg Model: K16A
Reg Type No: K16A001
Express Service Code 41370010418
Die Maus ist eine Logitech G5 Lasermouse.
Ein Hinweis noch: das Problem mit springender (weil vermutlich kurze Disconnects) Maus gab es früher schon mit der TB15. In den Foren und Amazon Reviews las man auch viel davon.
Es wurde aber irgendwann durch Dell Firmware/BIOS/Treiber-Updates gelöst. Die TB15 hatte ja einen schlechten Ruf (zu Recht), aber mit allen Update funktioniert die mittlerweile stabil.
oduis
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Posted 28. August 2017 00:00
Guten Morgen Leidensgenossen,
Dell hat das 1.3.0 für unseren XPS released, und laut Changelog verbessert es das Audio am Dock:
Dell BIOS 1.3.0
Ich hab es installiert und die Maus scheint bisher nicht mehr zu springen.
Auch läuft der Lüfter nicht häufiger, wie das einige über das 1.2.9 berichteten.
Klappt das bei Euch?
Grüße
Oliver