UNSOLVED
Stornierte Bestellung
Nachdem meine Bestellung eines M15 r1 storniert wurde, wegen einer Obsoleszenz in der Produktion, versuche ich seit Wochen eine Lösung für adequaten Ersatz zu finden. Im Vertrieb komme ich nicht weiter, der Kundensupport sieht sich nicht verantwortlich. Wer kennt entsprechende Eskalationspfade bei Dell?
Hallo Martin,
Danke für die Unterstützung. Der Vertrieb ist leider nicht kooperativ. Natürlich bieten Sie alternative Konfigurationen an, die dem alten M15 R1 möglichst nahe kommen, aber nicht zum ursprünglichen Preis des M1.
Die Aussage war, dass ja dann die Marge nicht reicht. Darüber kann ich nur den Kopf schütteln......
Gruß,
Lars
Hallo,
Ich habe jetzt noch größere Probleme. Ich habe einen G5 bestellt, genau am 29.10.2020 und bis jetzt nicht einmal eine Bestellbestätigung erhalten (08.11.2020)
Sowas geht gar nicht. Ich würde zumindest gerne wissen, dass meine Bestellung eingegangen ist. Ich möchte jetzt stornieren, bekomme aber auf Mailanfragen keine Antwort. Dell_PayPal_GER@Dell.com...keine Reaktion.
PayPal sagt sie sperren die Zahlung im Zweifel. Mal sehen ob sich noch etwas rührt bei Dell. Ich habe die Bestellung auch nicht im Kundenkonto, keine Bestellnummer, nichts.
A'Dell'e
DELL-Martin M
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Posted 11. November 2019 23:00
Hallo,
es tut mir leid, dass deine Bestellung storniert wurde.
Lass mich bitte die Bestellnummer oder deine Kundennummer per private Nachricht wissen.
Was für einen Ersatz suchst du genau?
Gruß
Martin