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C1660W - Fehler 009-654
Hi,
seit heute meldet mir mein C1660W sofort nach dem Einschalten folgenden Fehler:
"009-654 - Support benachrichtigen"
Ich habe nun schon etwas gegoogelt und folgende Tipps befolgt:
- CTD-Sensor gereinigt
- Toner aus- und wieder eingebaut
- Tonerstand überprüft (alle ok)
Der Fehler tritt nach wie vor sofort nachdem Einschalten und der Diagnose auf. Hier im Forum habe ich dann gelesen, dass der Drucker ausgetauscht werden muss. Ist das korrekt?
Das Gerät ist ca. 1,5 Jahre alt. Firmwareversion 201510091042.
Betrieb per WLAN an einem Dell Notebook Inspiron 3737 (Win 10).
Florian Steinau
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Posted 16. September 2016 03:00
Hallo scenid,
hilft es, wenn du das Firmware Update erneut durchführst?
Hast du bereits den CTD Sensor gereinigt?
Falls das Problem trotz erneutem Firmware Update und gereinigtem CTD Sensor besteht, muss der Drucker ausgetauscht werden.
Hat der Drucker noch einen aktiven Service Vertrag? Besteht eine gesetzliche Gewährleistung?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 16. September 2016 03:00
Hallo Niklas,
danke für deine Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, dass der Fehler nicht wieder auftaucht.
Viele Grüße,
Florian
Hallo Florian,
CTD Sensor haben wir gereinigt. Nach ca. 40 Minuten an- und ausschalten und Kartuschen herausnehmen und reinstecken druckt er jetzt erst mal wieder.
Wenn der Fehler das nächste mal auftaucht werden wir ein erneutes Firmware Update versuchen.
LG,
Niklas
KruemelC1765
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Posted 26. September 2016 08:00
Hallo, ich habe den gleichen Fehlercode, nur bei mir bringt gar nichts etwas. Ich habe den Drucker von Freunden gekauft und jetzt plötzlich kann ich ihn nicht mehr nutzen.
Habe diesen Sensor gereinigt, habe neue Firmware installiert....
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 26. September 2016 09:00
Hallo Krümel,
sofern das Problem nach Sensor-Reinigung und Firmware-Aktualisierung noch besteht, muss der Drucker ausgetauscht werden.
Besteht noch ein aktiver Service Vertrag? Hat der Drucker noch eine gesetzliche Gewährleistung?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 29. September 2016 06:00
Hallo,
habe dir bereits auf deine private Nachricht geantwortet.
In diesem Fall bleibt dir nur noch den Drucker zu entsorgen.
Viele Grüße,
Florian
KruemelC1765
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Posted 29. September 2016 06:00
Nein, der Drucker hat weder eine gesetzliche Gewährleistung noch einen aktiven Dienst - Vertrag. Hab ich trotzdem eine Chance auf Hilfe? Hatte Ihnen eine private Nachricht gesendet.
wiju
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Posted 20. Mai 2016 10:00
Hallo zusammen, habe das gleiche Problem. Hat jemand dazu schon eine Lösung ?