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mariokaiser
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9256
15. März 2015 00:00
C1765nfw Fehler 007-371
Vor kurzen ist unser Drucker ausgestiegen mit der Meldung
--8<--
007-371
-----------------------
Code 1000000
Druckerneustart
Support benachr.
-->8--
Bei jedem Farbdruck ist der Drucker mit dieser Meldung stehen geblieben, Schwarz/Weiss ging aber noch. Jetzt kam diese Fehlermeldung bei jedem Druckauftrag. Drucken eines Berichts direkt aus dem Drucker ging aber noch.
Nach einigem gegoogle bin ich darauf gestossen, dass dies ein Problem mit der Firmware ist und dass mach mal ein Update machen soll. Dies habe ich gemacht und nun kommt der Fehler sobald ich den Drucker einschalte. Doof :(
Kann ich hier noch selber was machen oder muss hier DELL ran?
Viele Gruesse
Mario
Florian Steinau
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Posted 28. Oktober 2015 05:00
Hallo Udo,
in der Druckerdokumentation steht, dass der Drucker ausgetauscht werden muss, sofern der Fehler nach einem Neustart weiterhin besteht.
Hast du bereits versucht, so wie Mario, ein Firmware Update durchzuführen?
Hat dein Drucker noch einen aktiven Service Vertrag?
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 8. April 2016 08:00
Hallo Woll24,
bitte führe ein Update der Firmware durch.
Viele Grüße,
Florian
Hallo Forian,
ich habe das Firmwareupdate durchgeführt, Zip-File gesaugt, entpackt und eingespielt.
Danach war erstmal warten angesagt, sehr lange.
Der Rechner meldete sich mit einer Maske "abgeschlossen".
Nach dem Update für 30 sec. den Hauptschalter ausgeschaltet. -Eingeschaltet-
Beim nächsten Druck tritt der selbe Fehler wieder auf,
also ein Austauschfall--- leider---
Wer ist mein Ansprechpartner, wer hilft. Soll ich dir per Mail die FN zu senden?
LG
Woll24
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 11. April 2016 02:00
Hallo Woll24,
danke für die Durchführung des Firmware Updates.
Ich bin dein Ansprechpartner. Sende mir bitte die Service Tag des Druckers über eine private Nachricht hier im Forum.
Viele Grüße,
Florian
fhinrichs74
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Posted 31. Mai 2016 05:00
Hallo Dell-Florian S,
eine kurze Frage ... auch ich habe das Problem beim DELL C1765nfc, habe ein Firmwareaupdate durchgeführt, aber der Drucker möchte gar nicht und bringt den Fehler 007-371 sofort und permanent.Können Sie mir auch irgendwie helfen? Ich habe den Drucker erst 1 Monat und konnte nur 10 Seiten drucken und das wars dann.
Danke und GrüßeFrank
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 31. Mai 2016 06:00
Hallo Frank,
klar kann ich dir weiterhelfen.
Sende mir bitte auch die Service Tag deines Druckers über eine private Nachricht zu.
Viele Grüße,
Florian
Davis-Damisch
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Posted 8. August 2016 08:00
Hallo,
bei mir kam beim DELL C1765nfc vor dem Papiereinzug genau diese Fehlermeldung 007-371 und nach dem Update sofort wieder die Fehlermeldung 007-371 nach dem Einschalten permanent.
Wer kann mir helfen ???
Danke und viele Grüße
Davis
Florian Steinau
6 Operator
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Posted 8. August 2016 08:00
Hallo Davis,
sende mir bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
- Service Tag
- Rechnung
- Vor- und Zuname
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Lieferanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)
Viele Grüße,
Florian
udo1105
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Posted 26. Oktober 2015 04:00
Hallo Mario,
bei mir ist der gleiche Fehler. Hast Du eine Antwort bekommen?
Viele Grüße
Udo