UNSOLVED
DELL E525w Fehler 009-654
Es erscheint beim Drucker der Fehler 009-654
Code: 2220000
Viele Drucker-Neustarts haben nichts geholfen. Ebensowenig der Austausch sämtlicher Toner.
Wir haben den Drucker gereinigt (CTD Sensor mit Wattestäbchen als auch Toner mit dem Reinigungsstab), als auch ein Firmware Update gemacht.
Leider hilft hier nichts und der Fehler kommt immer wieder.
Woran könnte es noch liegen?
Ich finde auch, dass der Support zu wünschen übrig lässt....
Keine Mailadresse - nur eine kostenpflichtige Telefonnummer ???
Versuche es mal auf der Facebook-Seite https://www.facebook.com/Dell/?fref=nf
Wir haben jetzt die DELL Service Hotline bemüht, das was sich da abspielt ist ja wohl die absolute Frechheit!!!
Der Call hat insgesamt eine halbe Stunde gedauert, ich wurde gefühlt 10 Mal weiterverbunden von Mitarbeitern die gebrochenes Deutsch sprechen. Mit schlussendlich dem Ergebnis dass ich den Drucker WEGSCHMEISSEN kann!!! Es ist ein Defekt des CTD Sensors. Der Techniker meinte ich kann da reinigen soviel ich will, das ist ein mechanischer Defekt, "das passiert schon mal bei Druckern". Problem ist, das Kaufdatum war bereits 1 Jahr und 3 Wochen her, d.h. 3 Wochen außerhalb der Garantie. Ersatzteile gibt es nicht, daher kann ich keine Reparatur beauftragen. Und ein Austausch des Druckers ist nicht möglich da außerhalb der Garantie!
Wunderbar, was für eine FRECHHEIT.
Danke DELL, mit so einem Verhalten habt ihr einen Kunden weniger !!!
steamking
3 Beiträge
928
0
Posted 29. August 2016 09:00
Kann hier kein Experte helfen ? Oder müssen wir dann sowieso telefonisch kontakt aufnehmen ..