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chris-k700
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19. Oktober 2017 05:00
Dell E525w - Fehler 093-932
Hallo,
seit geraumer Zeit zeigt der Laserdrucker vom Typ E525w immer den Fehler "093-932 Cyan Tonerkassette ersetzen" und verweigert die Arbeit. Nach Recherche in diversen Foren habe ich bereits folgendes ausprobiert:
- Tonerkassette durch Neue ersetzt
- Einstellung "Kein Dell Toner installiert" aktiviert
- Kontakte an Kassette und an der Kassettenaufnahme im Drucker mit Glasfaserstift gereinigt
Leider brachte dies alles kein Erfolg. Das Gerät ist noch keine 2 Jahre alt und verrichtete bisher gute Dienste. Welche Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung können sie mir noch vorschlagen? Sollte ich das Gerät zur Garantieabwicklung einschicken?(Vorgehensweise?) Gibt es eine art "Override", um zunächst wenigstens ohne Cyan drucken zu können?
Danke schonmal und beste Grüße
Dell-Martin S
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Posted 19. Oktober 2017 06:00
Hallo chris-k700,
kannst du mir bitte deine Service Tag per PN senden.
annst du bitte noch die Firmware des Druckers aktualisieren und prüfen, ob der Fehler danach noch immer besteht?
Link: http://dell.to/2uH4GTh
Sollte der Fehler das Update blockieren kannst du auf das Druckermenü zugreifen und auch ein Firmwareupdate darüber einspielen.
Falls du keinen originalen Dell Toner verwendest, reicht es eventuell, wenn du den "Kein-Dell-Toner" Modus am Drucker aktivierst.
Link zum Handbuch:
http://dell.to/2bHZmky
Führe bitte auch Reinigung des Sensors durch:
http://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln297349/how-to-clean-the-color-tone-density---ctd---sensor-on-the-e525w-dell-color-multifunction-printer?lang=en
Sicherheitshalber bitte auch einen NVRAM Clear durchführen:
http://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln297205/how-to-clear-nvram---network---settings-e-xxx-dell-laser-printers?lang=en
LG Martin
with kind regards Martin/ Liebe Grüße Martin
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DELL-Martin S
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