@Florian Steinau​ NVRAM zurückzusetzen hat bei mir geholfen. DANKE!

Hallo, ich besitze seit November 2016 einen Dell E525W
Seit 2 Tagen zeigt der Drucker direkt nach dem Hochfahren den Fehler 009-654 Code 2080000 Druckerneustart Support benachrichtigen an. Mehrmaliger Neustart brachte keine Veränderung.
Was kann icht machen ?

Hallo Friedrich,

hattest du bei der Reinigung auch den CTD-Sensor gereinigt?

Im Benutzerhandbuch auf Seite 287 findest du dazu eine Anleitung.

Welche Software wurde aktualisiert?

Ist die Firmware auf dem aktuellsten Stand?

@hippo

Reinige bitte den CTD-Sensor und aktualisiere die Firmware.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

vielen Dank für die Rückäußerung. Der CTD-Sensor ist gereinigt die vom System vorgeschlagenen Treiberupdates sind bereits durchgeführt - alles hat keinen Erfolg gebracht, die Fehlermeldung bleibt bestehen. In der fraglichen Zeit der letzten Woche wurde auf meinem Rechner nur i-Tunes aktualisiert. Bemerkenswert ist übrigens, das der integrierte Scanner trotz Fehlermeldung weiter problemlos funktioniert. Das Hausnetzwerk ist mit einer Kabel-Fritzbox verknüpft. Offenbar hat gerade ein weiterer Nutzer das gleiche Problem seit 2 Tagen (siehe Dialogverlauf) , könnte die Fehlerursache von Dir in diesem Fall ermittelt werden ?  

Viele Grüße

Friedrich

Hallo Friedrich,

bisher war mir der Fehler am E525w nicht bekannt. In der Dokumentation kann ich auch keine weiteren Vorschläge zur Diagnose finden.

Gerne möchte ich den Drucker austauschen. Sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:

• Service Tag
• Rechnung
• Vor- und Zuname
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Lieferanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ich hab leider das selbe Problem mit meinem Dell E525w. Direkt nachdem einschalten meldet er Fehler "009-654" Error: 2880000.

Die Reinigung des CLD-Sensord habe ich bereits durchgeführt - leider ohne erfolg - der Fehler tritt weiterhin auf.

Was kann ich tun?

Viele Grüße,

Timo

Hallo Timo,

weiter oben wird auch ein Firmware Update vorgeschlagen. Hast du das bereits durchgeführt?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

ein Firmware-Update ist leider nicht möglich, da mir der Drucker, auf Grund des Fehlers, als "nicht bereit" angezeigt wird. Ich habe das Firmwareupdate per LAN und per USB probiert, in beiden Fällen meldet es "Drucker nicht bereit". Ich nutze für das Firmwareupdate folgendes Tool: "Dell Printer Firmware Update Tool". Gibt es noch ein anderes Tool?

Viele Grüße,

TImo

Hallo Timo,

du kannst auch folgendes Probieren:

• Das BIOS Update auf einen USB Stick packen.
• Den USB Stick vorne anschließen.
• Drucker ausschalten.
• Haken-Taste und Kreuz-Taste gedrückt halten und dabei den Drucker einschalten

Hierbei sollte der Drucker versuchen das Firmware Update über den USB Stick zu beziehen. Es ist aber möglich, dass der Drucker auch hier blockiert und das Firmware Update nicht zulässt.

Alternativ kannst du auch versuchen den NVRAM zurückzusetzen. Verfahre dazu wie folgt:

• Drucker ausschalten
• Tasten "Links", "Rechts" und "Menü" gedrückt halten und dabei den Drucker einschalten. Halte die Tasten gedrückt bis ein Text auf dem Bildschirm erscheint.
• Drücke bei der Passwortabfrage zweimalig die Hoch-Taste und bestätige dann mit dem Haken.
• Navigiere dann zu Printer Diag -> Installation Set -> Clear All NVM.
• Starte den Drucker neu und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.

Viele Grüße,

Florian

Hallo burle007,

dann hilft nur ein Austausch des Druckers.

Bitte sende mir die Service Tag von deinem Drucker über eine private Nachricht.

Viele Grüße,

Florian