Hallo Stefan,

bitte drucke, über die Dell ToolBox in Windows, den "Ghost Configuration Chart" im Abschnitt Diagnosis/Chart Print aus. Scanne den Ausdruck ein und lade das Bild anschließend hier per Drag & Drop hoch, damit ich mir das Ganze einmal ansehen kann.

Besteht der Fehler nur mit dem schwarzen Toner?

Welches Papier wird zum Drucken verwendet (A4, Normal, Dünn, Recycling, etc.)?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

beim Papier handelt es sich um normales A4 80g Papier.

Es passiert auch bei den Farben.

gruss

Stefan

PS: Bild kommt gleich

hier das Bild

Hallo Stefan,

kannst du bitte einmal den im Bild schwarz markierten Abstand am original Papier mit einem Lineal messen?

Die gemessene Entfernung sollte Auskunft darüber geben, welche Komponente hier als Verursacher in Frage kommt.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

das Maß beträgt 83mm.

gruss

stefan

Hallo Stefan,

danke für die Information.

In diesem Fall müssen wir die Fixiereinheit des Druckers austauschen.

Traust du dir den Selbsteinbau dieser Komponente zu?

Kann ich die Adress- und Kontaktdaten vom letzten Einsatz 1:1 übernehmen?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

der Austausch sollte kein Problem sein.

Die Kontaktdaten stimmen noch.

Besten Dank

gruss

Stefan

Hallo Stefan,

danke für deine fleißige Mitarbeit.

Eine neue Fixiereinheit befindet sich auf dem Weg und sollte bereits morgen eintreffen.

Bitte beachte, dass die alte Fixiereinheit einen Werktag später wieder von UPS abgeholt wird.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

Ersatzteil ist eben eingetroffen, besten Dank, superschnelle HIlfe:)

In der Beschreibung steht, ich muss die Fixiereinheit zurückstellen. Den Punkt gibte es aber in meinem Menü nicht.

gruss

stefan

Hallo,

bei mir geht das nur so:

Infotaste

Verwaltung

Admineinstellungen

Wartung

Fixieranlage einstellen

Schreiben wir aneinander vorbei?

gruss

stefan