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lukaswittig
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28. Januar 2015 10:00
BIOS gesperrt?
Guten Abend,
Ich habe mir vor kurzem eine 128 GB SSD Festplatte gekauft, im Inspiron 570 eingebaut, installiert, fertig. Kein Problem.
Als ich dies jedoch bei meinem Laptop (Inspiron 15) versucht habe, wurde die Festplatte nicht erkannt. Ich konnte auch nicht auf das Boot- Menü zugreifen oder ähnliches. Im BIOS sind die meisten Menüpunkte grau hinterlegt, was bedeutet, dass sie nicht zur Verfügung stehen. Ein Admin- Passwort soll vorhanden sein... Ich kann mich aber nicht dran erinnern eins eingestellt zu haben. Zum entsperren benötige ich ein Passwort, welches ich (soweit ich weiß) nicht in den Unterlagen habe.
Ich hoffe, mir kann jemand helfen. Ich bin echt gerade am verzweifeln.
Mfg Lukas
lukaswittig
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Posted 29. Januar 2015 04:00
Diese Nummern habe ich beide schon mehrfach versucht anzurufen. Immer besetzt...
DELL-Martin M
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Posted 29. Januar 2015 06:00
Schick mir bitte in dem Fall die Service Tag Nummer und eine Kopie der Rechnung in der privaten Nachricht und ich erledige es.
Viele Grüße
Martin
lukaswittig
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Posted 29. Januar 2015 07:00
Schick mir bitte in dem Fall die Service Tag Nummer und eine Kopie der Rechnung in der privaten Nachricht und ich erledige es.
Viele Grüße
Martin
Ich habe Ihnen eine PN geschrieben.
lukaswittig
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Posted 29. Januar 2015 21:00
Bei mir wird die Legende (F2 Setup, F12 Bootmenü) ganz normal beim Start angezeigt.
Ich habe jetzt tatsächlich den technischen Support telefonisch erreicht. Sollte das Admin Passwort 3x falsch eingeben und ein Foto des angezeigten Code an die Email des Support senden. Diese kümmern sich jetzt darum und rufen mich an.
Nur für den Fall, dass jemand das gleiche Problem hat.
lukaswittig
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Posted 29. Januar 2015 21:00
Bei mir wird die Legende (F2 Setup, F12 Bootmenü) ganz normal beim Start angezeigt.
DELL-Martin M
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Posted 30. Januar 2015 04:00
Hallo lumumba,
folge die Anleitung in diesem Artikel nach: http://bit.ly/1tDWkpA
Dann soll es klappen.
Viele Grüße
Martin
lukaswittig
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Posted 3. Februar 2015 11:00
Ich habe beim Technischen Suppurt angerufen...
Donnerstag: Kein Problem, machen wir.
Freitag: Wir können das nicht machen, das müssen unsere Vorgesetzten machen und die haben am Wochenende Frei. Montag geben wir Ihnen das Passwort.
Montag: Hat unser Kollege sich geirrt. Das Passwort schicken wir Ihnen morgen (Dienstag) zu.
Doch gekommen ist wieder nichts. Ist hier jemand, der mir helfen kann? Ich habe ein wenig das Gefühl ich Vergessenheit geraten zu sein und bin etwas enttäuscht vom DELL- Support.
Mfg
DELL-Martin M
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Posted 29. Januar 2015 02:00
Hallo Lukas,
falls das BIOS-Kennwort vergessen wurde, muss man die Hotline anrufen.
Dort kann dir dein Ansprechspartner neues Kennwort generieren.
Die Telefonnummer findest du auf unserer Webseite: http://dell.to/1Bzr4bs
Gebe einfach die Service Tag Nummer ein.
Viele Grüße
Martin