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StefanTheissen
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6. Oktober 2015 06:00
DELL Latitude E7440 startet nicht
Vor mir liegt ein DELL Latitude E7440 - gekauft am 18.11.2014 bei Amazon.
Der Laptop macht praktisch nichts!
Man drückt auf Power - dann leuchtet die Lampe ca. 15 Sekunden - dann ist alles wieder aus.
Zu einer Bildschirmanzeige kommt es erst gar nicht - auch kein Lüfter läuft an.
Versucht wurde bereits: Akku tauschen, Netzteil tauschen, mit und ohne Akku, Festplatte und RAM rausgenommen und wieder eingesetzt.
Der Laptop hat keine optischen Schäden und hat seinen Betrieb laut Benutzer von jetzt auf gleich eingestellt.
Auf der Rechnung findet sich leider keine Angabe zu Service-Tag oder Express Service Code, der Aufkleber auf der Unterseite ist weiß (Schrift abgenudelt)....
Ein Anruf bei DELL ergab, dass ich eine der beiden Nummern brauche.
Was kann ich nun tun?
Normal haben unsere Rechner alle 3-5 Jahre Vollschutz - wie es bei diesem aussieht kann ich nichtmal prüfen, aber wir würden im Zweifel auch bezahlen - Frage ist einfach nur, wie kommen wir überhaupt in Kontakt?
Gibt's nicht die Möglichkeit über eingebautes Zubehör oder ne MAC Adresse das Gerät zu identifizieren?
Vielen Dank für Hinweise
Stefan Theißen
Carolin2209
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Posted 12. Juni 2017 05:00
Hallo Florian,
ich habe das gleiche Problem.
Kannst du mir durch den 11stelligen Code im Akkuschacht auch den Service Tag herausfinden?
Liebe Grüße
Dell-Sebastian 1
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6821
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Posted 12. Juni 2017 08:00
Hi Carolin2209,
schick mir bitte den Express Servicecode per PN zu, ich schau nach.
VG,
SebastianHallo - bin zwar nicht der Stefan, sondern der Jörg - aber ich habe exakt das gleiche Problem.
DELL Latitude E7240:
läuft kurz an und geht gleich wieder aus. Taste D und Power:
Bildschirm wechselt die Farben - blau -grün - rot -weiß - schwarz
FN und Power: die Tastatur leuchtet auf.
Arbeitsspeicher habe ich entfernt: läuft kurz an - ist dann wieder aus - AKKU und WLAN Symbol blinken - die erste LED bleibt dauerhaft an.
Setze ich den ASpeicher in den ersten Slot - leuchtet nur die Power Lampe und das Book startet gar nicht.
Setze ich den ASpeicher in Slot 2 kann ich zumindest die Tests durchführen.
Habe mit dem Barcode Scanner vom Smart die Nummer im AKKU Schacht auslesen lassen.
Es wäre sehr nett wenn mir jemand helfen könnte. Besten Dank Jörg
Dell-Sebastian 1
105 Beiträge
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Posted 26. Juni 2017 03:00
Hi Jörg,
ich hab Dir auf Deine PN geantwortet :)
VG,
SebastianHallo Sebastian
Ich habe folgende Problem mit meinem Latitude E7440
Ich habe der Laptop drei Wochen nicht bentuzt und seit vorgestern mehre Mals gestartet aber der reagiert nicht.
Man drückt auf Power - dann leuchtet die Lampe ca. 15 Sekunden - dann ist alles wieder aus.
Ich habe auch diese Einleitung versucht:um Reststrom zu entladen, kriege aber das gleiche Fehlerbild.
Ich bin schon langsam verzweifelt!!!
Bitte um Hilfe.
Grüsse, Rostand.
Justin1269
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Posted 16. Juli 2019 19:00
Ich habe das gleiche Problem
Florian Steinau
6 Operator
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6821
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Posted 6. Oktober 2015 08:00
Hallo Stefan,
ja das mit dem nicht erkennbaren Service Tag Label beim Latitude E7240 und E7440 ist uns bekannt.
Kannst du bitte mal im Akkuschacht nachsehen, ob du dort eine 11-stellige Nummer findest? Mit dieser können wir die Service Tag herausfinden. Sende mir die 11-stellige Nummer bitte über eine private Nachricht.
Zum Troubleshooting:
Was passiert wenn du...
Viele Grüße,
Florian