Keine Bestellhistorie - Abbuchung erfolgt

Hallo liebe Community,

ich hoffe, dass ich in diesem Bereich des Forums richtig bin.

Ich habe am 25.11.2023 zu den Black Friday Deals einen Dell Inspirion für 359,00€ bestellt.

Bezahlt hatte ich das ganze mit Klarna Sofortüberweisung. Die Überweisung ist relativ schnell an Global Collect BV erfolgt, jedoch habe ich weder eine Bestellbetätigung bekommen, noch ist die Bestellung in meinem Kundenkonto zu finden.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Dell Kundensupport, wurde mir gesagt, dass sie ohne Bestellnummer nichts machen können, da ich laut System keine Bestellung aufgegeben habe. Ich habe einen Verwendungszweck zur Nachverfolgung der Überweisung. Mit diesem konnte / wollte der Dell Support jedoch nichts anfangen.

Global Collect BV ist unfassbar schlecht zu erreichen.

Bei einem Anruf der Hotline bekommt man die Ansage, dass die Rufnummer ungültig ist und eine Kontaktmailadresse existiert nicht.

Eventuell kann mir hier jemand im Forum helfen.

Beste Grüße

Martin