UNSOLVED
Probleme mit dem Start des XPS13
Hallo,
ich habe seit einigen Wochen das Problem, dass ich bis zu 20 mal den Powerknopf des Laptops drücken muss. Wenn ich den Powerknopf betätige, geht die Tastaturbeleuchtung für 3 Sekunden an und ich höre das typische fiepen der Elektronik. Allerdings geht er dann direkt wieder aus. Nach meistens 10 Versuchen klappt es dann und Windows 10 bootet ganz normal. Hat jemand einen Tipp für mich?
Vom Gefühl her würde ich sagen, dass es seit dem Update auf Windows 10 so ist... Allerdings erschließt sich mir nicht welche Abhängigkeit es zum Betriebssystem in den ersten Sekunden gibt. Das Display wird bei den Fehlversuchen nicht aktiviert.
Hallo Marsin,
vielen Dank für deine Antwort. Ich versuche seit Tagen bei Dell telefonisch jemanden zu erreichen und muss echt feststellen, dass der Service der letzten Jahre echt ausgestorben ist. Auch das hier von Dell keiner bemüht ist stimmt mich nicht gerade positiv.
LG
marsin
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Posted 17. November 2015 08:00
Hallo,
hört sich für mich nach einem Hardwareproblem an. Vielleicht ein kaputter ELKO auf dem Mainboard oder in der Stromversorgung. Ich würde mir die Meinung von einem Elektroniker einholen. Wenn das Gerät noch Garantie hat, würde ich die beanspruchen, ansonsten kann man einen ELKO wahrscheinlich einfach und günstig austauschen lassen.
Beim Öffnen des Gehäuses könnte die Garantie erlöschen. Achtung vor möglicherweise ausgelaufenem Elektrolyt, das ist stark ätzend. Beim Öffnen des Gehäuses Gerät unbedingt von der Netz- und Akkuspannungsversorgung abtrennen!
Das ist natürlich nur ein vager Verdacht aber die zeitliche Korrelation mit dem Update des Betriebssystems halte ich für reinen Zufall - schon allein, weil das Verhalten dann nicht nur bei Dir auftreten würde.
Viel Erfolg!
MFG