Hallo Dell, hallo Community,

ich habe hier das Venue 8 Pro 3845 mit Samsung eMMC und schon oft feststellen müssen dass das Tablet plötzlich aus ist und sich nur durch einen Reset wieder aktivieren lässt (betrifft Windows 8 sowie 10 und auch mit allen möglichen Treibern).

Jetzt habe ich festgestellt dass das Problem folgend aussieht,

das Tablet deaktiviert sich, geht wohl in den Connected Standby und scheint dann immer mal wieder wie tot zu sein, dprich es aktiviert sich einfach nicht mehr. Nur eine längere resetkombination (Powerknopf) hilft hier. Jetzt habe ich aber festgestellt dass sobald das Tablet wieder am Stromnetz hängt funktioniert es, sprich es reagiert auch wieder auf eingaben (Bildschirm aktiviert sich).

Es scheint also so dass ab einem bestimmten Ladezustand die Windows/Powertaste nicht mehr reagiert. Hängt das tablet jedoch am Kabel, also sprich ich versuche es zu aktivieren und nichts geht und klemme es dann einfach ans Netz dann reagiert es sofort wieder und erwacht auch.

Ich bin mir ziemlich sicher dass ich sogar bei euch schon etwas darüber gelesen habe aber auch der Support nicht dahinter gekommen ist woran das liegt.

Was kann man nun also tun, ich erwähne hier nebenbei nochmal dass ich mit dem Gerät schon einen Supportmarathon hinter mir habe mit 4 Abholungen.

Der Akku scheint ok, der Ladezustand liegt so bei 60-70 % wenn das Problem auftritt.