Sehr geehrte Frau / geehrter Herr Die Firma für die Ich arbeite (in DE) hat einen PowerEdge R230 Server als Teil eines Röntgenstrahlung Detektorsystems gekauft (von einer Firma in CH). Wir haben festgestellt, dass eine USB Port auf der Vorderseite des Servers nicht funktioniert. Um einen "Ownership Transfer" und danach einen Service zu beantragen, habe Ich einen "Dell EMC business support account" eröffnet (Do 29.08.2019). Auf der letzten Email (Do 29.08.2019 10:59) stand "We are validating your registration and site entitlements and will respond by email within two business days". Es sind fast 2 Wochen vergangen und Ich habe immer noch keine Antwort bekommen. Ich habe auch einen "Ownership Transfer" gestartet und das Kästchen "Send notification to previous and new owner email address" etc etc angekreuzt aber Ich gehe davon aus, dass, wenn die Validation nicht abgeschlossen ist, wird auch mein "Ownership Transfer" ignoriert. Wie lange dauert die Validation normalerweise? Mit freundlichen Grüßen Paolo Celani Mit freundlichen Grüßen Paolo Celani