Ein neues Gespräch starten

Ungelöst

S

1 Rookie

 • 

3 Nachrichten

20

February 8th, 2024 08:03

Technisches Problem mit DELL am Arbeitsplatz: Die Dockingstation WD-19TB lädt den Akku vom Notebook Precision 5540 i9 NICHT mehr.

Guten Tag,

Seit Ende Januar 2024 funktioniert das laufende sowie permanente Aufladen des Akkus ab Docking-Station nicht mehr: Von einem Tag auf den anderen, ohne dass etwas anders wäre als vorher.

Ich habe im google auf Deutsch und auf Englisch nachgelesen: Es gibt haufenweise DELL Precision 55x die seit Jahren von diesem Problem spontan betroffen sind. Es wird von Netzteil, von Motherboard, von BIOS, usw. gesprochen, ohne dass ein konkreter, richtiger, zielgerichteter Lösungsvorschlag mitgeliefert würde. 

Auch die Firma DELL hat sich schon diesbezüglich eingebracht, aber nie konkret geäussert. Ganz nach dem Motto: Es könnte eine generelle Krankheit dieser Modelle sein, wo es schlussendlich für diese Modelle keine Reparaturlösung gibt.

Ich warte im Moment ab, denn es wurden schon andere technische Probleme plötzlich mit einem DELL-, INTEL oder allgemeinem Update gelöst - und sind von alleine wieder verschwunden.

Wenn jemand KONKRET etwas zu dieser Problemstellung weiss, was KONKRET zu tun ist, eigene ERFAHRUNGEN hat, dann wäre ich dankbar um ein Feedback.

Dankeschön an ALLE!

Beste Grüsse

Jörg,

Stadt Zug

1 Rookie

 • 

21 Nachrichten

February 16th, 2024 20:40

Hey, 
ähnliches Verhalten konnte ich bei drei Modellen der Latitude-Reihe feststellen. Dieses Problem wurde durch ein FirmwareUpdate für die Dockingstations behoben. 

Hierzu dein Dell-Notebook an der Dock angesteckt lassen, den Support-Assist ausführen
(kannste hier runterladen wenn noch nicht passiert: SupportAssist für Heim-PCs | Dell Deutschland)

Auf der Startseite auf "Aktualisieren Ihrer Software" und auf "Starten" klicken. 
Evlt. taucht dazu ein Update für die Dock auf und dein Problem ist erledigt. 

Ich drücke die Daumen.

Beste Grüße

1 Rookie

 • 

3 Nachrichten

February 17th, 2024 10:38

Hoi sivsert,

Wir sind heute Samstag gerade aus den Skiferien zurückgekehrt. Ich bin hocherfreut, dass Du geantwortet hast, inkl. Lösungsweg und Anleitung.

Ich versuche das morgen Sonntag und gebe bis am Montag, 19.02.2024 eine Rückmeldung. Herzlichst,

Jörg, Stadt Zug.

1 Rookie

 • 

3 Nachrichten

February 19th, 2024 06:36

Hoi sivsert,

Ich habe mit Deiner DELL-Anleitung sowie mit anderen Tools versucht einen Update vom BIOS für Notebook und/oder Dockingstation anzustossen, aber es gibt leider nichts zu updaten.

Nun warte ich bis Ende Februar ab, denn irgendwann kommen sicherlich allgemeine BIOS Updates. Vielleicht wird dann mein technisches Problem von selber gelöst, schön wäre es!

Was ich aber nicht verstehe - und hier bin ich von DELL (Deutschland/Schweiz) schon recht enttäuscht, dass sich von denen niemand in der Community einliest und sich seitens DELL meldet. Bei anderen Herstellern funktioniert das quasi automatisch!

Mehr kann ich im Moment nicht machen.

Wenn jemand eine SEHR GUTE Idee hat, dann bitte melden. Arbeiten kann ich ja zuhause, muss aber zusätzlich immer das externe 130 Watt-Netzteil angesteckt haben. Schön wäre es, wenn der Strom wieder von der Dockingstation WD-19TB käme, so wie es stets funktionierte.

Herzlichst,

Jörg, Stadt Zug.

1 Rookie

 • 

21 Nachrichten

February 27th, 2024 07:46

Hey Jörg, 

gern geschehen und schade dass es damit nicht funktioniert hat. 
Ich bin bei dir. Warum sich hier keine Techis von Dell aufhalten um ggf. schnell Lösungen auftischen zu können verstehe ich auch nicht. Es könnte so einfach sein =) 

Ich würde mich mal an deiner Stelle an den Technischen Support wenden. 
Hier Support | Dell Deutschland dein ServiceTag eintragen, dann wird dir auch der ExpressCode angezeigt und dann hier anrufen: 
069 9792 7200
Service-Zeiten: Montag-Freitag 08:00-18:00

Keine Veranstaltungen gefunden!

Top