XPS13 wird extrem heiss

Question

XPS 13 im Dezember gekauft wird regelmäßig extrem heiss und die Lüftung läuft auf Hochtouren. Nichts funktioniert dann mehr, es ist auch nicht ausschaltbar. Im Bereich des Lüfters wird das so Heiss das man es das fast nicht mehr anfassen kann. Passiert mittlerweile regelmäßig. Ich bin mir nicht sicher ob das sogar ein Risiko für mich darstellt. Nicht das mir das irgendwann um die Ohren fliegt. Das Notebook fängt dann auch an heiß zu riechen. Modell DELL XPS 13 9310 - C8CY3. Das teuerste Modell der Serie. Bitte um dringendes Feedback, so geht das nicht weiter. Btw. Das Notebook steht in einem vertikalen Stand und die Lüftung ist immer frei.

hduckemrhfu1256 · Answer

Kurzes Update. Dieses Mal war es die ganze Nacht heiss. Heute morgen musste ich es extern kühlen. Unfassbar.

hduckemrhfu1256 · Answer

Das Notebook lässt sich nicht mehr starten und vom Dell Service kommt nichts ausser Nachfragen nach dem Temperaturstatus. Wollt Ihr mich eigentlich xxx? Ich habe immer noch keine Lösung angeboten bekommen. Das ist wirklich nicht gut

dellTroll · Answer

Bei meinem XPS ist es genauso. DELL sollte hier dann mal schnell antworten. Die Geräte sind nicht gerade im unteren Preissegment.

hduckemrhfu1256 · Answer

Nachtrag: das Gerät war bei Dell zur Reparatur wegen mehrerer Probleme. Es wurde die Kühleinheit getauscht. Gerät hat ein paar Tage später wieder das Gleiche Problem. Im Ruhezustand extrem heiß gelaufen und dann denn Dienst verweigert. Ich musste den Neustart mehrfach erzwingen bis es wieder funktionierte. Ich rate dringend vom Kauf der Dell XPS13 Serie ab. Akku ist unterirdisch und das Gerät läuft ohne Grund heiss und ist dann nicht mehr bedienbar. Wirklich sehr schlechte Performance für ein Gerät in dieser Preisklasse. Die Zeit die ich bisher dafür habe aufwenden müssen ist nicht verhältnismäßig.

0301chris · Answer

@hduckemrhfu1256

warte noch auf mein erstes Dell laptop, XPS13 9310 mit dem neuen OLED screen - selbe Ram SSD config wie du. Wenn ich die community posts so lese wird mir Angst und Bange...ausserdem krieg ich auch das Killer ax500 Teil, das angeblich nicht richtig funktioniert - was ist deine Erfahrung mit WiFi (alle 32gb XPS13 haben diese alte minderwertige Karte verbaut)? Danke.

Groovymaki · Answer

Ich hab ein XPS 15 7590. Habt Ihr auch ein Dell Dock WD19S oder vergleichbar, angeschlossen?

Bei mir wird es durch das Dell Dock extrem heiß und das System schaltet sich entweder ab oder bremst es extrem runter.

Niiccii · Answer

Ich habe dasselbe Problem und mich auch schon tagelang mit dem Dell-Support (Premium) auseinander gesetzt. Viele, teils recht komplexe Lösungsversuche, leider ohne nachhaltigen Erfolg. Das überhitzen, meines XPS 9310 konnte ich mittlerweile beheben, in dem ich (beim zuklappen) den Energiesparmodus deaktiviert habe. Natürlich braucht das Gerät so länger um wieder ready zu sein aber immerhin es geht. Vielleicht wirds mit Windows 11 ja besser.

hokare · Answer

Auch bei mir das Problem. Mit Tool HWiNFO64 konnte ich sehen, das die CPU viel zu hoch taktet, in den Boost-Modus geht. Ich habe aber nichts rechenintensives laufen. Sie läuft dann ständig in das Temperaturlimit von 100°. Lüfter bei 6.000 Upm. So bekommt man die CPU kaputt.

In den erweiterten Energieoptionen kann normalerweise das max. CPU-Limit eingestellt werden. Dell hat hier aber fast alle Optionen entfernt. Könnte ich hier 99% eingeben, würde der Boost-Modus abgestellt sein.
Ist wohl ein Treiberproblem, warum Windows, oder wer auch immer, hier falsch taktet.
Umgangen habe ich das Problem durch Installation des Tools: ThrottleStop.

Dort den Turbomodus disabled und Performance "Balanced" eingestellt. Man muss etwas spielen, mit den Optionen.

XPS

XPS13 wird extrem heiss

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