réclamation

Bonjour,

Suite à un problème avec mon ordinateur, j'ai contacté le support technique. Après plusieurs test et diagnostic, celui ci m'a orienté vers le support logiciel. 

J'ai reçu un mail pour prendre rendez-vous dans l'après midi mais après avoir payé la commande il s'avère que je n'ai pas eu de rendez-vous au moment prévu et qu'une livraison est prévue pour jeudi. La demande était expressément urgente. Je l'ai exprimé au support technique. Elle ne pouvait pas attendre jeudi. De plus lors de la commande du support logiciel, a auvun moment il n'est précisé les délais ni qu'une livraison est prévue pour répondre au besoin. 

J'ai du me débrouiller autrement pour ue on ordinateur soit en état de fonctionnement et je demande donc le remboursement des 60€ pour le support logiciel.

Merci