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2700

January 25th, 2023 07:00

il pc spento consuma batteria

Buongiorno,

ho da circa un mese un Dell XPS 15 9520. Ho notato uno strano comportamento ovvero, dopo aver dato "spegni" dal menù:

tasto windows-simbolo spegnimento-spegni

il pc una volta riacceso risulta che abbia consumato batteria. L'avvio del pc avviene alla sola apertura dello schermo senza dover premere il bottone di avvio.

Ora, credo che questa sia una impostazione per velocizzare l'accensione, un sorta di "ibernazione". è corretto?

Chiedo però se si possa disabilitare nel caso in cui il pc non venga utilizzato per qualche giorno (con conseguente consumo totale della batteria).

Grazie

5 Practitioner

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2.8K Posts

January 27th, 2023 01:00

WOW.

Hai acquistato questo laptop nuovo? Un mese fa?

La batteria ha perso già il 40% della capacità massima, il che è assolutamente anormale, anche maltrattandolo.

Se mi confermi di aver acquistato il laptop nuovo, uno o due mesi fa, questa batteria è fallata.
E quindi eccoti la spiegazione del perché si scarica da spento.
In questo caso contatterei l'assistenza, fornendogli copia del report e tutta la trafila di diagnostica che ti chiederanno.

5 Practitioner

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2.8K Posts

January 27th, 2023 00:00

Ciao!

È una situazione un po' strana quella che descrivi.

Teoricamente la pratica da te descritta (Start > Arresta > Arresta) può fare un'unica cosa, ovvero spegnere il pc: non lo mette in ibernazione, che tra l'altro è una modalità disabilitata di default su Windows11, e non si può "personalizzare" lo spegnimento affinché diventi ibernazione o sospensione/standby.

Oltretutto l'ibernazione non comporta alcun consumo della batteria, a differenza delle modalità standby/sospensione che lasciano alcune componenti attive per non perdere il lavoro non salvato (e ancora di più il recente Modern Standby introdotto da Microsoft, che praticamente spegne solo lo schermo), la modalità ibernazione spegnerebbe completamente il computer, è a tutti gli effetti uno spegnimento, ma viene salvata un'immagine completa della memoria RAM sul disco in modo che alla successiva accensione si possa riprendere con le attività nell'esatto punto a cui si erano lasciate.

Quindi lasciare il pc ibernato per alcuni giorni non comporterebbe consumo della batteria.

Certamente dopo settimane di inutilizzo potresti trovare che la batteria abbia perso un paio di punti percentuale, ma per le proprietà fisico-chimiche delle batterie, non per il consumo del laptop. Sicuramente non ti scarica una batteria intera, neppure in un anno. Almeno che la batteria non sia vecchia o danneggiata, chiaramente.

Bisogna capire però che succede alla tua batteria.

In Start scrivi cmd per trovare il Prompt dei comandi, e avvialo come amministratore (tasto destro > avvia come amministratore); nella finestra che si apre copia e incolla il seguente comando:

 

powercfg /batteryreport

 

recupera il report dall'indirizzo indicato nella finestra, è un file html che puoi aprire con un qualsiasi browser internet.

Incolla qui il risultato, o meglio ancora fai uno screenshot dell'intera pagina, così vediamo se anche solo dalla scorsa notte si è spento o meno.

isGoodTroubleshooting

7 Posts

January 27th, 2023 01:00

grazie della risposta. allora qui gli screenshot (non mi fa allegare l'html perchè troppi caratteri per il post)screen.pngscreen1.pngscreen2.png

7 Posts

January 27th, 2023 01:00

carico gli altri screenshot

screen3.pngscreen4.pngscreen5.png

5 Practitioner

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2.8K Posts

January 27th, 2023 01:00

Allora poteva proprio essere un problema di batteria sin da subito, peccato non ci abbiano pensato quando li hai contattati... Anche se va detto che probabilmente non avrebbero notato una perdita di capacità i primi giorni.

Però in un mese sei passato dall'avere una batteria da circa 55Wh ad una da 35.5Wh, sono 20Wh persi in questo mese... assolutamente fallata.

Contattali (potresti anche contrattare una batteria da 86Wh già che ci sei... pagando la differenza... food for thought) e richiedi la sostituzione, fai presente che ha perso il 40% della capacità totale in un mese.

5 Practitioner

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2.8K Posts

January 27th, 2023 01:00

Mi sono dimenticato di dirti che probabilmente in effetti puoi vedere il tuo pc entrare in ibernazione quando spegni il pc se hai attiva la funzione Attiva avvio rapido in Opzioni risparmio energia (lo trovi in Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia > Opzioni sistema), ma essendo un'ibernazione (s4) non consuma più batteria di un pc completamente spento (s5).

7 Posts

January 27th, 2023 01:00

si si ha un mese, e appena arrivato infatti non caricava e non accendeva e ho dovuto fare una trafila perchè funzionasse su suggerimento dell'assistenza.

Contatto subito allora l'assistenza nuovamente.

Grazie

 

5 Practitioner

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2.8K Posts

January 27th, 2023 01:00

Guarda qui: questa batteria sta perdendo 1Wh al giorno di media. Eccoti la prova.

screen5.png

da cambiare, in garanzia.

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