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May 28th, 2023 07:00

Output Optiplex 790 NON FUNZIONANTE

Salve, da qualche mese  il mio optiplex non legge più tutte le porte. Usb, vga, lan ecc... non funzionanti. In poche parole il pc si avvia senza poter visualizzare nulla sul display collegato. Come potrei risolvere ? Grazie.

P.S.

A volte se lo apro e muovo e muovo qualche connettore si riprende. 

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May 28th, 2023 11:00

Tasto accensione BLU + led 1 e 3 in POST significa un problema con la memoria RAM: rimuovi e reinserisci i moduli di memoria, eventualmente se non fosse sufficiente prova ad usarne (per test) solamente un modulo alla volta, poi inverti gli slot DIMM (sposta i moduli di RAM sui due slot liberi).

Se hai un solo modulo di RAM prova a rimuoverlo e reinserirlo, prova altri slot, altrimenti devi recuperare un altro modulo per testarlo. Si tratta di RAM DDR3 da 1333Mhz (DIMM 240 pin) non ECC. Puoi anche usarne da 1600Mhz, nessuna differenza. Ad esempio questo è un modulo compatibile da 8GB della Crucial su Amazon.

Istruzioni per montaggio a pag 21 del manuale di servizio.

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May 28th, 2023 08:00

Ciao!

Piccolo preambolo, ci sono 3 versioni di OptiPlex 790, tower, formato ridotto e formato ultra-ridotto. Tu quale avresti?

Da quello che descrivi sembrerebbe un problema di alimentazione della scheda madre. Hai provato a disconnettere e riconnettere i cavi di alimentazione scheda madre (bianco a 24 poli POWER) e cpu (connettore bianco a 4 poli, SYS12V_PWRCONN)? Sono gli unici due molex con tali caratteristiche.

Se mi dici con precisione il modello in tuo possesso ti fornisco qualche immagine più dettagliata.

Potrebbe essere anche solo uno dei due connettori dislocato, magari quello della cpu (che gestisce anche il video).

Il pulsante di alimentazione di dà qualche feed luminoso? Si illumina in qualche sequenza di colori?

 

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May 28th, 2023 08:00

Questo è il pc. Il pulsante rimane blu. 99628DELL_OPTIPLEX_790.jpeg

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May 28th, 2023 09:00

@Dav2006 

Trovato l'inghippo!

Su quel modello, il led di stato non è blu/azzurro, dovrebbe essere bianco!

Se è blu, allora è un codice di diagnostica!

E secondo il manuale Dell, il led BLU acceso da solo indica un problema con la cpu.

A pagina 27 del manuale di servizio, trovi la procedura completa su come rimuovere il dissipatore per andare a riposizionare poi la cpu. Ricordati che avrai bisogno di rimuovere la vecchia pasta dissipativa e rimetterne della nuova (una piccola quantità, giusto sporcare il lid della cpu, piuttosto guarda su YouTube se non fossi molto pratico).

Nel togliere e rimettere il processore fai attenzione a non danneggiare i pin della cpu.

Già che ci sei, verifica che tutti i cavi di alimentazione della scheda madre siano ben connessi.

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May 28th, 2023 09:00

Ecco un video su YouTube che mostra come smontare completamente un 790 SFF.

Buon lavoro!

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May 28th, 2023 09:00

Purtroppo la diagnostica delle varie generazioni di OptiPlex è differente, non ricordo come fosse specificamente sul 790... Posso solo valutare quanto riportato sul manuale di servizio.

A pagina 69 trovi le varie combinazioni dei led. Led pulsante, e i 4 led diagnostici che si attivano solamente durante il POST.

Il pulsante alimentazione BLU + i led 2 e 4 in accensione ad esempio indicherebbero un problema con il disco rigido, e quindi potrebbe essere sufficiente verificare i soli cavi SATAIII e alimentazione disco.

Fai attenzione alla combinazione precisa. In bocca al lupo!

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May 28th, 2023 09:00

Quindi è il formato ridotto (SFF, Small Form Factor).

La scheda madre è questa, e ti segnalo i due connettori da verificare (direi soprattutto quello CPU/P2 da 4 poli).

optiplex 790 sff.jpg

Qui ti linko il manuale di servizio del tuo modello, in modo da avere la procedura ufficiale su come aprire il pc e rimuovere eventuale hardware o parti dello chassis che nascondano la scheda madre.

Il fatto però che non ti dia alcun segnale la diagnostica, non ci siano beep, l'unico led che si accende sia quello regolare blu del pulsante di alimentazione (quindi senza evidenziare problemi di POST)... mi fa un po' pensare. Sei sicuro che non si accendano altri led sul frontale? Mi pare su quel modello avessero un numero 1 2 3 4. Niente?

Hai valutato che non sia un problema ad avviare Windows, e non un problema di sistema? Hai provato ad avviare il pc in modalità provvisoria per escludere problemi di natura software? Ti incollo le istruzioni ufficiali Microsoft per W10:

Prima di attivare la modalità provvisoria, devi accedere a Ambiente ripristino Windows (winRE). A tale scopo, devi spegnere e riaccendere ripetutamente il dispositivo:

  1. Tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.

  2. Premi di nuovo il pulsante di alimentazione per accendere il dispositivo.

  3. Al primo segnale dell'avvio di Windows, ad esempio quando alcuni dispositivi mostrano il logo del produttore al riavvio, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.

  4. Premi di nuovo il pulsante di alimentazione per accendere il dispositivo.

  5. Al riavvio di Windows, tieni premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.

  6. Premi di nuovo il pulsante di alimentazione per accendere il dispositivo.

  7. Consenti il riavvio completo del dispositivo. per accedere all'ambiente winRE.

Nell'ambiente winRE, esegui queste operazioni per accedere alla modalità provvisoria:

  1. Nella schermata Scegli un'opzione seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.

  2. Dopo il riavvio del dispositivo, viene visualizzato un elenco di opzioni. Seleziona l'opzione 5 nell'elenco o premi F5 per avviare la modalità provvisoria con rete.

 

Se però dici che basta scuotere cavo per riavviarlo... Non so che pensare. Sai distinguere il cavo responsabile?

 

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May 28th, 2023 09:00

mi scusi ma su tutti i 790 il led è blu... mai visti bianchi. Si accendono solo 2 led sul frontale (se non erro il 2 e 4). Dopo verifico. 

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May 28th, 2023 11:00

okk grazie 

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May 28th, 2023 11:00

led accesi 1 e 3 

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May 28th, 2023 12:00

grazie proverò

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