Reset batteria e numero verde

Ciao @Thehaze 

il numero 800 funziona perfettamente, però se chiami da telefonia mobile sappi che molti provider hanno imposto il blocco della numerazione 800, perché oltre che servire i Numeri Verdi gratuiti è una numerazione utilizzata anche per gli abbonamenti ai servizi digitali, e quindi per evitare truffe o addebiti indesiderati quasi tutti gli operatori li bloccano di default. Puoi eliminare tale blocco contattando il tuo provider, oppure telefonare allo 0257782690, numero fisso "a pagamento", con normale tariffazione telefonica, è come chiamare un qualsiasi numero fisso di Milano: se il tuo piano telefonico ha tot minuti, i minuti di conversazione con il SUpporto verrano scalati da tali minuti.

Passando alla questione tecnica, in che senso il computer ha smesso di avviare Windows? Potresti descrivere un pochino meglio cosa succede? Sei bloccato ad una schermata di diagnostica prima di Windows?

Come hai aggiornato il BIOS allora? Da chiavetta nel menu preboot? Oppure intendi che il pc non avvia Windows se non è connesso all'alimentatore esterno?

Se riesci ad accedere a Windows, la cosa più facile sarebbe fare un batteryreport per conoscere lo stato della batteria. 
Vai in Start, scrivi cmd in modo che ti compaia il link al Prompt di comando, clicca destro su di esso e seleziona "esegui come amministratore" (dovresti anche poterlo vedere sulla destra del link stesso).
Nella finestra che si apre incolla il testo seguente: powercfg /batteryreport

Ti creerà un report sulla batteria, troverai il file html (da aprire con un qualsiasi browser) all'indirizzo indicato nella finestra, C>Windows>System32.

Condividi uno screenshot il più completo possibile (pagina intera se puoi) così lo valutiamo assieme.

Per fare poi il reset della batteria (che farei DOPO aver esaminato il batteryreport),  il procedimento è molto semplice, ti linko la guida passo-passo di Dell, ma in poche parole significa far scaricare completamente il laptop, dopo averlo prima portato al 100% di ricarica, per almeno 3 volte (3 è sufficiente):
Come eseguire un ciclo di calibrazione della batteria su un notebook Dell | Dell Italia

Ad ogni modo già dal battery report saremo in grado di capire se la batteria è da cambiare :)
Quand'è l'ultima volta che l'hai sostituita?

@Tatolino​  innanzitutto, grazie mille per la risposta.

Il computer una volta accesso continua a caricare il logo dell, scompare e ricompare, fino a quando non entra nella modalità diagnostica dell. Da lì ho fatto il test e mi dice che il problema è la batteria.

Non carica windows del tutto.

L'aggiornamento BIOS l'ho fatto dalla chiavetta.

La batteria non è mai stata sostituita e il portatile è praticamente sempre stato attaccato alla rete, proprio com'è adesso.

@Thehaze​ 

Quindi sono parecchi anni che hai la stessa batteria, almeno 5 direi... È altamente probabile che sia proprio la batteria.

A questo punto ti consiglierei di rimuovere la batteria del tutto e fare un reset del Real Time Clock.

1. Rimuovi la batteria seguendo le semplici indicazioni del manuale di servizio, pagina 21.
2. Senza batteria, e senza alimentazione connessa, premi e tieni premuto per 30 secondi il pulsante di accensione
3. Richiudi il portatile SENZA BATTERIA, connettilo all'alimentazione esterna, e verifica che si accenda e avvii Windows senza problemi.

Se tutto torna a funzionare, allora possiamo dire che la diagnostica aveva ragione e bisogna solo sostituire la batteria.

Tienimi aggiornato :)

@Tatolino​ ci speravo, ma la speranza non è bastata. Il problema persiste.

@Thehaze​ 

Evvai, quindi era solo un problema software di Windows.
Puoi tranquillamente continuare ad utilizzarlo senza batteria, nessun problema.

Quando poi vorrai reinstallarla, fai un batteryreport (vedi post precedenti) per conoscerne lo stato, soprattutto la capacità residua.

Quando hai voglia, fai un System Fille Check per verificare che tutti i file di sistema di Windows siano presenti, funzionanti e non corrotti.
Ti lascio la semplice guida di Microsoft:
Uso di Verifica file di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft