Atención al cliente inexistente

*Antes de nada: Si eres Español y no te interesa mi experiencia, por favor lee la nota que dejo al final, es importante.

Hola, dado que poseo un Alienware y (cómo no) no existe un apartado en el foro que sea genérico, o de atención a reclamaciones, ni nada que se parezca, posteo aquí, y si eso que los Mods lo coloquen donde toca.

Tras pasarme media semana intentando contactar con alguna persona real que pueda asistirme sea por teléfono, chat, o mail (y no hablar con un sistema automático ni navegar entre FAQs y apartados de la página, los cuales no resuelven mis dudas ni satisfacen mis necesidades), me siento bastante frustrado.

Soy un fiel cliente de Dell, y siempre he recomendado y hecho publicidad de Dell por la calidad de sus productos y sus precios razonables, pero mi situación ha llegado a un punto embarazoso: Siendo Español y viviendo en España, me ha resultado mucho más fácil obtener atención del **bleep** ALEMÁN de Dell (en cuestion de menos de 10 minutos) mientras que para tratar de obtener cualquier tipo de respuesta o atención de Dell España llevo 3 días buscando y llamando a los números ofrecidos en la página (los cuales no hacen más que decirte que consultes la página. Todo muy redundante y absurdo).

Podríais hacer el favor de:
A) rehabilitar el chat en live para la página española, tal y como estaba hace unos años y durante mucho tiempo.
B) Ofrecer de forma CLARA y SENCILLA en la web española una dirección de correo u otras opciones con las que contactar a Atención al cliente.
C) No ofrecer teléfonos de Atención al Cliente, si en dichos teléfonos no hay atención alguna más que un mensaje pre-grabado que te dice que consultes la web, de la cual, obviamente, ya procedes.

*Nota Final:

Cuando he hablado con el **bleep** alemán, me han afirmado sin lugar a dudas que:
1) No existe ningún **bleep** Español.
2) No hay **bleep** comercial en España.

A lo que, en caso de ser cierto, vuestra página web en españa es ENGAÑOSA.
Y en caso de no ser cierto, Dell no se pone de acuerdo consigo mismo, cosa que tampoco mejora mucho.

Y lo mas gracioso, señores de Dell España inexistentes, yo tenía interés en comprar, el cual se ha visto mermado con esta experiencia. Y apuesto que no seré el único.

Estáis perdiendo clientes, tenedlo en cuenta.