Bloqueo Bitdefender

Tengo un problema de Bitdefender porque me bloqueó el equipo luego de tener algunos problemas de pantalla azul causados por memoria RAM; al no conocer la clave de recuperación pedí una nueva a windows, pero ésta incluye letras y números y el teclado solo acepta números.. La solución sería recuperar la clave original si Dell la conserva o por lo menos alguna solución para que el teclado acepte los números y Bitdefender la nueva clave. Les agradezco si alguien puede colaborarme con este problema