Mi Alienware m15 r2 se congela

Hola, tengo la laptop desde hace aproximadamente 2-3 meses y en lo que llevo con ella me ha pasado múltiples veces que estoy usándola y de la nada se congela completamente sin dejarme hacer absolutamente nada, he esperado tiempo pensando que debía ser algún error de asignación de procesos pero nunca se descongela por lo que me veo a reiniciar forzosamente pues no me da opciones de nada, no entiendo que puede estar pasando. Si alguien le ocurre lo mismo o le ocurría y sabe como solucionarlo por favor ayúdenme, de antemano muchas gracias ^^.