Impresora Dell C 1765 nfw

Hola,

Tengo un problema y parece ser que es el Tambor de la impresora. que al poner el toner de color magenta como se el polvo se solidifica y hace que se bloquee el hueco por donde tiene que entrar la tinta y empieza a hacer un ruido como un taladreo...

Hemos intentado poner toners nuevos pero igual no funciona.