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1436

4 de enero de 2018 12:00

Error al restablecer de fabrica Windows, en DELL Inspiron 20, Modelo 3043.

Saludos, en esta oportunidad les escribo para solicitarles ayuda acerca de mi caso: , por estar lenta mi DELL Inspiron 20, Modelo 3043, le quise restablecer al Windows de fabrica, todo iba muy bien hasta que el proceso de instalación llego a la siguiente pantalla:

______________________________________________________

Hi there

Let´s get a few basic things out of the way.

English

español

español (Mexico)

Next

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Es precisamente en esta pantalla que no puedo avanzar, ya que no puedo seleccionar ninguna de las alternativas posibles para seguir con la instalación, debo acotar que esta pc tiene puertos USB y pantalla tactil, pero al momento de hacer la selección, tanto el ratón como el teclado tienen las luces apagadas, por tal motivo sospecho que la pc desactiva los puertos USB, la pantalla tactil o se congela.

AUNQUE al entrar a la BIOS, (ratón y teclado) funcionan perfectamente.

Agradezco cualquier tipo de ayuda de su parte.

560 Mensajes

27 de enero de 2018 09:00

Hola, accede a BIOS y carga los valores por defecto de fabrica, sal de BIOS guardando cambios e intenta de nuevo.

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