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842

2 de enero de 2018 08:00

Problema con ST2420Lb

Hola!

Estoy hace ya dos dias intentando encontrar como ponerme en contacto con soporte oficial de Dell para mi monitor ST2420Lb comprado a reseller oficial de Dell.

El monitor a veces no prende del todo o prende unicamente la mitad de la pantalla. Entiendo que el problema puede ser el backlight y quiero saber si es reparable y el valor de la reparacion.

Mi monitor NO tiene Service Tag ya que fue comprado en el anho 2012 / 2013.

Me pueden ayudar por favor?

Gracias!

7 Technologist

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1K Mensajes

2 de enero de 2018 11:00

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos, le estaré enviando un correo electrónico para que nos facilite el número de serie del monitor, de ese modo comprobar el estado de la garantía.

Si el monitor está en garantía, podemos remplazarlo por uno similar.

Si el monitor esta fuera de garantía, en ese caso tendría que acudir a algún electrónico, debido a que cuando un monior esta defectuoso en garantía es remplazado y no reparado.

Saludos

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