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Reinstalar en OPTIPLEX 3020
Buenas tardes. Tengo una OPTIPLEX 3020 de un cliente al cual le ha entrado un virus y se ha cargado múltiples ficheros, entre ellos se cargó el MBR también. La partición de recuperación estaba totalmente infectada y como punto de restauración solamente tenía un punto de restauración que no ha dejado utilizar. Como puedo restaurar el sistema en este equipo?
Dell-Gerardo D
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7 de junio de 2017 13:00
Buenas tardes,
En este caso te tocara restaurar el sistema operativo con una imagen desde un USB o disco de recuperacion.
En caso tal aun cuentes con garantia puedes soliticar uno a soporte tecnico de Dell en caso requieras alguno.
Tambien puedes comprar alguno en caso tal requieras de Windows 8 o mas reciente.
Tambien en ciertos casos puedes crear una imagen de recuperacion tu mismo desde la pagina de soporte de Dell pero no se encuentra disponible para todos los modelos ni configuraciones de sistema. Tocaria que visites la pagina de soporte y coloques el service tag de tu equipo y ver si hay la opcion. Pero si tu ordenador se vendio con Windows 7 o algun sistema mas viejo no va a tener esa opcion.
DELL-Jayro_G
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8 de junio de 2017 01:00
Hola Civired;
Nuestro soporte no incluye Virus, pero puedes contactar a nuestro equipo de soporte especializado en Optiplex en la cuenta en Twitter @DellAyudaPRO o por medio de estos datos:
Chat: http://dell.to/1HXWH3v
Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383
para mexico solamente CC_MEX@DELL.COM
el resto de los países CC_LATAM@DELL.COM
Para ver que opciones pueden ofrecerte.
-Jayro