No resuelto
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REITERO Consulta sobre descarga de software
La opción
- Descargar el software instalado en fábrica (Mis descargas de Dell) Acceder al software en mi PC instalado en la fábrica de Dell y descargarlo
que aparece en Mi Cuenta no funciona, tengo el disco con graves problemas y no puedo hacer copia de seguridad.
Compré otro disco para cambiar y quiero que quede como cuando vino de fábrica.
Alguien me puede indicar como obtener ese software y por favor no digan algo obvio como que use Dell Backup and Recovery pues eso no funciona, al instalar el windows 10 algo se rompió y no lo puedo usar.
Por ese motivo intenté usar la opción indicada mas arriba pero lamentablemente no funciona, la pc la compré en Dell y aunque fué hace varios años, creo que debería obtener una solución a mi problema.
Muchas Gracias
DELL-David Lo_2012
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18 de octubre de 2017 01:00
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos, para que Dell pueda gestionar su consulta necesitamos el Service Tag de su equipo, el cual le hemos solicitado por e-mail.
El post sigue abierto para que cualquier otro cliente también pueda darle una respuesta.
Un saludo
DELL-Gerizin O
3 Apprentice
3 Apprentice
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6 de noviembre de 2017 23:00
Hola,
Disculpa la demora en la respuesta, por favor dinos si aun presentas inconvenientes con tu equipo, de ser asì envìanos el service tag de tu equipo al correo gerizin_Ortiz@dell.com por seguridad para revisar las configuraciones y ayudarte mejor
^Gerizin