Solicitamos que nos atienda a la nuestra quejas por favor

Buenos Días

Por medio de la presente, le hago de conocimiento mi inconformidad con el servicio ya que en una oportunidad se atendió un equipo laptop inspiron   perteneciente a la empresa Italcambio ubicada en Venezuela Av. Urdaneta  edf Camoruco   en donde sus técnico realizaron el diagnóstico y procedieron a cambiar el fan cooler del mismo ya que en ese momento el equipo se encontraba en garantía   cual en un tiempo no mayor  de 12 meses  volvió a fallar el mismo dispositivo. 

El pasado 16/09/2017 de agosto  de 2017, tuve comunicación telefónica el dpto. Soporte Dell en donde no  han podido explicarme por qué sucedió la misma falla ya que me indican que debo de solicitar una cotización  para que  verifiquen el dispositivo  y a su vez el técnico  solicite la parte defectuosa.

La empresa italcambio es un cliente de ustedes ya que tenemos más de 100 equipos instalado en todas nuestras sucursales  por tal motivo se le agrádese que por favor se nos dé solución ante lo mencionada ya que sabemos que el dispositivo se encuentra fuera de garantía. Y si se ocasiono por una segunda vez la misma falla  los diagnostico indican que lo más seguro que el dispositivo haya salido con defecto de planta  en unas de las tarjetas principales y en esos caso el fabricante debe hacerse responsable y proceder a cambiar el equipo al cliente eneste caso Intalrcambio 

Johan Mejias

Tlf 04142567435 venezuela