Queja

El año pasado compré una computadora DELL Precission 5750. Ya se me descompuso. Si bien tengo garantía, la respusta de DELL es realmente mala. Consulté con un técnico y, todo a través de una llamada telegónica, me dijo que es necesario cambiar la tarjeta madre de mi computadora. La refacción no está en la Ciudad de México, por lo que tienen que pedirla (a dónde ¿?), y que no saben cuánto tiempo tardará. Me dicen que espere, sin más información. Solicito poder darle seguimiento a través de internet y me comentan que en la actualidad no se puede. Qie espere, es lo único que me dicen. Gasté bastante dinero en esa computadora, le instalé programas que me costaron bastante, y la necesito poara mi trabajo, pero siempre me dicen que espere. 

¿Me podrían dar información de cuánto va a tardar esa refacción? ¡Con quién me puedo comunicar para que me den alguna solución? 

Información:

Modelo:   PRECISION 5750
Garantía    ProSupport:  12/29/2024