datasafe no aparece en recuperacion del sistema

Hola a todos soy nuevo por aqui, no se si estoy posteando en el lugar correcto pero espero puedan ayudarme, hace un mes mi lap top vostro v131 empezo a bloquearse de la nada de tanto moverle dejo de entrar a windows por lo que procedi a formatear y cuando quize recuperar el sistema como venia de fabrica la opcion datasafe que sale al presionar f8 ya no me aparece...instale un windows que tenia por ahi y reinstale el datasafe basic que descargue de la pagina de dell, pero aun asi, cuando escojo la opcion de recuperar el sistema de fabrica sigue sin aparecer esa opcion....alguien puede ayudar,me con esto??  a alguien le ha pasado??.....gracias