Windows no entra a la pantalla de inicio

Tengo una inspiron 5520 su SO original era el W7 y lo actualicé al W10 desde noviembre funcionaba sin errores. Hace 4 día quise hace un punto de restauración y me salió el blue screen con este error "critical service failed" y la laptop se reiniciaba sola y aparecía el pantallazo azul. Intenté reinstalar el SO desde un CD pero ahora empeoró la cosa. La laptop arranca, aparece el logotipo de dell, luego el de Windows y abajo dice "preparando recuperación automática" y luego la pantalla queda totalmente negra por un largo periodo sin hacer nada. AYUDA