Mon PC Alienware Aurora R12 ne se ferme pas

Bonjour à tous!

J'ai des petits problèmes avec mon PC que j'ai acheté cette année (Août 2021). Il arrive que mon ordinateur ne se ferme pas lorsque je l'arrête. Je ne comprend pas pourquoi et je ne vois pas ce que je peux faire.

Étant donné que je ne suis pas un pro du sujet, je me demandais si quelqu'un pouvait m'aider à régler ce problème. Je ne voudrais pas causer plus de problème en fermant mon ordinateur par le bouton directement.