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26 octobre 2016 11:00

Annulation de ma commande

Bonjour, J'ai passé commande lundi et viens de recevoir aujourd'*** le mail suivant:

Cher Client,  

Vous avez récemment passé une commande d’un produit Dell sur notre site Internet, référence n° { 291xxxxxx}.

Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler.

Si vous avez payé par carte bancaire, veuillez noter que l’autorisation expirera dans un délai de 28 jours.  Si vous souhaitez être remboursé de la somme prélevée veuillez prendre contact avec le service clientèle au : 0969390032.

 Nous vous invitons à reprendre contact au plus vite avec nos équipes commerciales Chat en passant par notre site internet www.dell.fr afin de vous faire bénéficier des meilleures offres du moment.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Je m'inquiète d'un potentiel prélèvement. L'annulation de la commande induit elle une annulation immédiate du virement bancaire?

Cordialement

K.Boucault

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