Commande introuvable et non validée ?

J'ai passé une commande aujourd'*** d'un ordinateur portable une souris et une pochette. Je suis allée jusqu'au paiement, j'ai reçu et rentré le code de la banque reçu par SMS, je suis arrivée sur une page de confirmation de commande que j'ai voulu imprimée et là, erreur... plus de trace de ma commande, pas de mail de confirmation, rien. C'est très fâcheux. Où est ma commande ? A-t-elle été prise en compte ?