Non confirmation de commande

Bonjour,

J'ai passé commande d'un Dell XPS 15 le 28/11/2016 ( le week-end des réductions Black Friday). J'ai bien reçu l'accusé de réception  de commande mais depuis aucune nouvelle et je n'ai toujours pas reçu la confirmation de commande.

N'ayant pas reçu la confirmation de commande (et donc le n° de commande qui va avec) il m'est impossible de contacter par mail ou téléphone Dell, et impossible de dialoguer via le tchat Dell qui est inaccessible.

A noter qu'au moment de l'achat sur le site Dell le XPS 15 que j'ai commandé était indiqué comme disponible à l'envoi dès le lendemain.

Je viens d'aller revoir et le modèle de XPS 15 que j'ai commandé est toujours indiqué comme prêt à l'envoi le lendemain, pourtant pour ma part toujours aucune confirmation de commande.

Pourrais-je avoir plus d'information sur ma commande vu qu'il m'est impossible de contacter Dell sans avoir reçu le mail de confirmation de commande ?

Cordialement