Pas de mail de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai commandé en dell XPS 13 le 7 décembre. J'ai bien reçu un accusé de réception de commande mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande.

Je ne dispose donc pas de numéro de commande. Le problème est que pour pouvoir contacter le support, il faut absolument un numéro de commande (que ce soit par mail ou par téléphone). 

Comment puis-je avoir des informations sur l'état de ma commande ? (Car même en cherchant ma commande par numéro de reçu internet, ça ne fonctionne pas...)

Merci

Cdt,