Remboursement commande annulée

Bonjour, 

J'ai commandé sur votre site internet le 02/06/2019 et je viens de recevoir (soit le 04/06/2019) le mail suivant :

"Cher Client,  

 

Vous avez récemment passé une commande d’un produit Dell sur notre site Internet, référence n° {  xxxxxxx}.

 

Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler.

 

Si vous avez payé par carte bancaire, veuillez noter que l’autorisation expirera dans un délai de 28 jours.  Si vous souhaitez être remboursé de la somme prélevée veuillez prendre contact avec le service clientèle au :...... 

 

Nous vous invitons à reprendre contact au plus vite avec nos équipes commerciales Chat en passant par notre site internet afin de vous faire bénéficier des meilleures offres du moment.

 

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

 

Cordialement,

Dell"

J'ai en effet payé ma commande par carte bancaire, et je souhaite donc me faire rembourser... Comment dois-je procéder ? Sachant que le numéro dans le mail ne propose pas la solution, et que je ne dispose que du numéro de reçu internet...

Merci d'avance 

Mathilde