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LuHe17

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LuHe17

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6. März 2017 05:00

U2715H Servicetag Supportproblem

Ich habe hier ein Kundengerät mit Fehlerbild "gelber Streifen von oben nach unten im linken Bereich" gekauft im Dezember 2016.

Es ist nicht möglich, ein Supportticket zu dem Gerät einzureichen, ohne ein Servicetag. Scheinbar hat das Gerät keinen Servicetag. Am Telefon kommt man auch nur in der Zentrale raus und danach endlose Warteschleife.

Für sowas habe ich keine Zeit. Wie kann ich ein Ticket dazu erstellen?

Warum haben denn die großen Monitore immer noch keine Servicetags? Ich dachte ab 27" wäre das der Fall. Da wir auch immer mal wieder Ultrasharp 24" verkaufen, wäre das auch hier hilfreich.

  • DT

    DELL-Tom G

    11 Legend

    •

    5372 Beiträge

    203

    0

    Posted 6. März 2017 05:00

    Hi,

    Eigentlich sollten in der Zwischenzeit alle Modelle eine Servicetag haben. Ab 27" hatten die Monitore auch früher schon eine Servicetag. Aus dem Handbuch:

    Grüße

    Tom

  • L

    LuHe17

    2 Beiträge

    203

    0

    Posted 6. März 2017 08:00

    Danke, ich bitte den Kunden mal, die Geräterückseite abzufotografieren. Vielleicht hat er den ST übersehen.

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