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24 janvier 2017 02:00
imprimante 2155cdn
L'imprimante a imprimé des pages toutes noires, couvertes d'une véritable croute, puis elle ne prend plus le papier, quand j'enlève le tiroir, il y a plein de poudre noire.
Je dois absolument imprimer des résultats médicaux pour mon cabinet médical, que dois-je faire???
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DELL-Naima B
3 Apprentice
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25 janvier 2017 06:00
Bonjour Dominique,
Je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de série de votre imprimante (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumériques).
Pourriez-vous m’envoyer des photos du papier imprimé et là ou vous avez la poudre noir ?
En effet, plusieurs composants peuvent causer ce type de problème.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire,
Naima