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17 septembre 2014 04:00
logiciel d’accueil inaccessible
Bonjour,
j'ai une imprimante dell 725w, elle imprime sans pb, mais impossible de numériser et d'ouvrir le logiciel d'accueil, lorsque je clique sur l'icône, rien ne se passe.
j'ai tout désinstaller, réinstaller, mais rien ne change!
Quelqu'un aurait il une solution svp? je ne vois pas quoi faire!
merci d'avance
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DELL-Abdelhakim F
9 Legend
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2.9K messages
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18 septembre 2014 09:00
Bonjour,
Afin de mieux cerné le souci, je vous propose de répondre aux questions suivantes :
- Quand le phénomène est-il apparu pour la première fois ?
- Suite à quel(s) événement(s), manipulation(s) ou installation(s)?
- Quel système d'exploitation vous utilisez ?
- Avez vous testé l'imprimante avec un autre Pc ?
Dans l'attente de votre retour
Bonne fin de journée, Hakim