Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
1 message(s)
0
659
11 juillet 2018 14:00
Mon ordinateur Dell latitude ne charge plus
Bonjour,
j’ai un ordinateur Dell latitude 3560 depuis maintenant 2 ans et demi et je rencontre actuellement un problème. Il y’a une semaine mon ordinateur ne chargeait plus, il m’a affiché un message me disant que la puissance du chargeur n’etait pas suffisante pour la puissance de mon ordinateur. J’ai donc changé de chargeur, et tout a refonctionné correctement. Toutefois une semaine plus tard mon ordinateur m’affiche le mot suivant au démarrage « The AC power adapter type cannot be determined. Your system will operate slower and the battery will not charge ». J’ai alors racheté un chargeur toutefois le problème reste le même, le même message s’affiche au démarrage et mon ordinateur m’affiche en bas à droite du bureau « branché, pas en charge ». J’ai alors voulu mettre à jour le Bios toutefois il me dit que c’est impossible étant donné que je n’ai pas assez de batterie. Je ne sais pas comment faire et d’où peut venir le problème
je vous remercie par avance de votre réponse
Bonne soiree


DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5.6K messages
0
12 juillet 2018 03:00
Bonjour Mathcop,
Merci de nous avoir contacté.
Est-ce que les chargeurs utilisés sont des DELL authentiques ? vous les avez commandés de chez nous ?
Je vous invite à vérifier l’état de chargeur et la batterie sous Bios, et de me communiquer ses valeurs.
J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre Latitude en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed