Non résolu
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26 mai 2026 19:14
Mon pc refuse de démarrer subitement
Bonjour, j'ai mon pc Dell précision latitude 3510 qui refuse de s'allumer depuis 2 jours pourtant le voyant ON/OFF est toujours allumé mais l'ordinateur refuse de démarrer même le ventilateur ne tourne pas, je suis dépassé pourtant je travaillais avec sans soucis et mon pc n'était pas en charge. J'allais lancé un diagnostic et dès que le diagnostic s'est terminé mon pc s'est éteint et depuis lors elle ne s'allume plus, il y'a juste le voyant ON/Off comme sur l'image ci joint qui est toujours allumé. Je suis perdu aidez moi s'il vous plaît.
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Dell-Amanda S
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4 juin 2026 17:10
@Brandon Bamo
Il semble qu'il s'allume, mais nous pourrions avoir différents scénarios possibles. Des informations supplémentaires peuvent aider à déterminer ce qui se passe.
--Vous avez mentionné qu'avant ce problème, il avait des problèmes de charge. La batterie peut être déchargée ou presque, et si elle n'a pas pu se charger auparavant, il se peut qu'elle ne puisse pas s'allumer complètement maintenant, ou que le système ne reconnaisse plus le câble de charge pour pouvoir se charger, ou que le câble de charge rencontre des problèmes.
Le pourcentage de la batterie n'augmentait-il pas même lorsqu'elle était branchée à l'adaptateur secteur avant ce problème ?
La lumière de l'adaptateur secteur est-elle allumée lorsqu'elle est connectée à une prise murale, et reste-t-elle allumée lorsqu'elle est connectée au système ? Si cette lumière ne s'allume pas du tout, le problème peut simplement venir du câble de charge.
La lumière d'alimentation sur le système reste-t-elle allumée, ou s'allume-t-elle puis s'éteint après un certain temps ?
Avez-vous un autre câble de charge que vous pouvez tester ?
--Il pourrait s'agir d'un problème vidéo.
Voyez-vous apparaître le logo Dell du tout ?
Pas pour refaire le test, mais pouvez-vous revenir à cet écran de diagnostic à nouveau (appuyez plusieurs fois sur F12 lors du démarrage) où vous pouvez même voir cet écran ?
Si vous en avez un que vous pouvez tester, avez-vous un moniteur externe à connecter au port HDMI pour voir si vous pouvez y voir une vidéo normale ?
Exécutez le test intégré de l'écran LCD (BIST) :
Éteignez l'ordinateur.
Maintenez la touche D enfoncée tout en allumant le système.
Un écran coloré peut apparaître, faisant défiler différentes couleurs unies. Voyez-vous cela du tout?
--D'autres scénarios pourraient également se produire.
https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000141584/r%C3%A9solution-d-un-probl%C3%A8me-de-d%C3%A9marrage-syst%C3%A8me-ou-d-%C3%A9chec-de-l-auto-test-de-d%C3%A9marrage-sur-un-ordinateur-portable-dell?msockid=2ad30bf6a7b6656228f51c9aa6e26441&lwp=rt