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19 octobre 2020 08:00
PROCESSEUR HS SERVEUR
Bonjour,
Nous sommes une entreprise, nous avons notre processeur de notre serveur qui vient de tomber en panne.
Notre garantie vient de se terminer il y a un an.
Quel solutions, proposez-vous?
Merci d'avance,
AL77
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DiegoLopez
4 Operator
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20 octobre 2020 05:00
Voilá! C'est exactement ce que je suspectais. Veuillez consulter cet article:
Dell PowerEdge : résolution de l’erreur interne de processeur 1 ou 2 (CPU IERR) sur les serveurs
"Une erreur interne de processeur (CPU IERR) ou de vérification du système du processeur n’est généralement pas une erreur de processeur à proprement parler, mais un signe que le processeur a détecté une erreur dans le système ou qu’il a reçu une instruction erronée de la part d’un composant du système. Elle est due à un événement non lié au processeur, comme une incompatibilité du firmware, une interruption du BUS système ou une interruption de lecture/écriture de la mémoire. En théorie, le message d’erreur peut être causé par n’importe quel composant, logiciel ou matériel du système."
Veuillez suivre les étapes décrites dans l'article pour corriger ce type d'erreur.
N'hésitez pas à nous écrire lorsque vous aurez examiné l'article.
Merci d'avance.
DiegoLopez
4 Operator
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20 octobre 2020 02:00
Bonjour @Al77,
Bienvenue dans la communauté Dell!
La première chose à faire est d'être absolument sûr que la faute est dans le processeur. Pouvez-vous me donner davantage d'indications sur les mesures que vous avez prises pour reconnaître que la faute est imputable au processeur ?
Je pose la question parce qu'il n'est pas très courant qu'un processeur tombe en panne. Cela peut arriver, mais ce n'est pas le problème de fond dans la plupart des cas.
J'aimerais également connaître la version du firmware du BIOS.
Merci d'avance.
Cordialement.
AL77
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20 octobre 2020 04:00
Bonjour,
Nous sommes quasiment sure que cela provient du processeur, car au démarrage de Windows 2012 et sur le serveur, le message suivant s'affiche : CPU1 internal error (IERR)
La version de notre BIOS est 2.10.1
Merci pour votre retour,
Cordialement
AL77
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20 octobre 2020 07:00
Merci pour votre retour, nous avons suivi la méthode dans l'article.
Nous avons résolu notre problème.
Merci
DiegoLopez
4 Operator
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21 octobre 2020 00:00
C'est une nouvelle fantastique. Gardez le serveur sous surveillance de toute façon. Si un message d'erreur apparaît à nouveau, n'hésitez pas à nous écrire.
Merci beaucoup de votre retour. En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement.