Commande internet sans suite?

Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur DELL XPS13 Ubuntu le 03/02/2014. La livraison estimée etait le 18 fevrier. Le 12 fevrier j'ai recu un message en disant que la livraison est prevue le 26 fevrier.

Quand j'ai fait la commande j'ai payé par carte bancaire. La carte n'est toujours pas debité et je n'ai plus de nouvelles. Je voudrais savoir qui peut me dire si la commande est toujours en cours, si elle est encore valable et eventuellement s'il y a un moyen de l'anuler.

A ce moment j'ai seulement un numero de recu internet, qui ne me sert a rien car je ne trouve pas des informations concernant la commande sur le site dell.

Je veux aussi dire que je ne m'attendais pas qu'en commandant sur un site du fabriquant, d'avoir un delai si long de traitement d'une commande et je commence a perdre ma patience. J'ai commandé l'ordi car j'en ai besoin. Je ne trouve pas normal d'attendre un mois sans nouvelles. J'aurais anulé la comande et achete une autre marque (j'avais hesité avant de faire mon choix pour le DELL) s'il y avait un moyen de l'anuler...De plus, je ne veux pas acheter un autre ordinateur et me rendre compte apres que mon dell est finalement envoyé, car je n'ai pas ni besoin, ni les moyens d'acheter 2 ordinateurs neufs.Si quelqu'un pouvait me donner des nouvelles je lui serais reconnaissant.

Merci d'avance