Commande non traitée

Bonsoir, 

Ça fait tout pile un mois que j’ai passé une commande pour un PC portable, j’ai reçu un numéro de reçu internet avec le récapitulatif de la commande, mais aucune confirmation ni nouvelle à ce jour. 
Je n’arrive pas à joindre les services Dell, dois-je annuler ma commande ? Est-ce que le pc n’est plus disponible ?